Английский для общения по телефону (Telephoning in English)

Этот краткосрочный курс полезен для тех, кому приходится работать с приёмом телефонных звонков, организацией деловых встреч, бронированием гостиниц, билетов и даже с телефонными жалобами от покупателей. В ходе обучения вы получите все теоретические и практические знания о том, как вести телефонные разговоры на английском.

Предлагаемая методика работы:

• Знакомство с навыками, необходимыми для телефонного общения на английском, и овладение ими;
• Анализ и обсуждение различных типов звонков;
• Знакомство с телефонными клише на английском, наиболее часто встречающимися в телефонном разговоре фразами и их отработка;
• Практическое применение изученного путем разыгрывания телефонных звонков разных типов на английском.

Используемая литература:

• Telephone English by Macmillan
• Effective Telephoning by Oxford
• Communicating in Business by Cambridge